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Bien choisir ses produits
Nos vidéosAnimoTAO s’engage à échanger, à concéder un Avoir ou à rembourser un article sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d’origine et accompagné du "Bon de Retour".
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Les frais de port sont à la charge du client sauf avis contraire d'AnimoTAO.
> Etape 1
Connectez-vous à votre compte si ce n'est pas encore fait.
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> Etape 2
Affichez votre compte en cliquant sur votre nom
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> Etape 3
Sélectionnez "Historique de mes commandes & Factures"
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> Etape 4
Dans la commande qui contient le produit à retourner, cliquez sur "Détails"
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> Etape 5
Cochez le ou les produits que vous souhaitez retourner. Merci de nous laisser un petit commentaire sur la raison du retour, cela nous permet, le cas échéant, d'améliorer notre service.
Pensez à valider en cliquant sur le bouton "Renvoyer un produit".
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> Etape 6
Vous recevrez par e-mail un "Bon de Retour" à insérer dans votre colis.
Si le port est pris en charge par AnimoTAO, vous recevrez aussi une étiquette à coller sur votre colis.
Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante :
AnimoTAO
Service des Retours Marchandises
2, Chemin de la Touvière
CONDAMINE
F-01580 SAMOGNAT
France
Il ne vous reste plus qu'à vous rendre à votre bureau de Poste.
A réception du colis par nos services, nous procéderons au remboursement sous 2 jours ouvrés sur le compte (Bancaire ou Paypal) que vous avez utilisé pour régler votre commande. Soyez patient, il faut parfois plusieurs jours avant que l'argent soit crédité sur votre compte.
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> Etape 7
Vous pouvez vérifier l'état d'avancement de votre remboursement dans "Votre compte", rubrique "Mes retours".
Nous vous remercions pour votre confiance et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
